从不翼而飞到失而复得!海尔服务再获用户认可

小熊在线 新闻稿 | 2024年02月04日
从不翼而飞到失而复得!海尔服务再获用户认可 ......

  1月21日下午,山东济宁的海尔服务师米玉舟接到一通特别的电话,用户白女士及其家人想要携带礼物当面感谢他,最终却被米师傅婉拒。“能得到用户一家人的认可和称赞,我作为服务师,心里感到非常高兴与自豪。”回忆起那天的经历,米师傅颇有成就感。

  那天到底发生了什么呢?21日早上,米师傅上班没多久就接到了一条工单,他第一时间给用户白女士打电话了解情况,得知用户家洗衣机突然停止了工作,随后以最快的速度赶到用户家。经过对洗衣机进行通检后,米师傅发现是排水泵堵塞导致洗衣机罢工。当他进一步检查时,惊讶地发现,排水泵中竟然有个金灿灿的物体!

  此时,米师傅敏锐地意识到这很有可能是黄金一类的贵重物品,于是取出来的过程也是万分小心,没有用工具硬拽,而是铺好毛巾,用两个小螺丝刀慢慢将物体分离了出来,结果发现是一条金手链。

  面对这条价值不菲的金手链,米师傅当即将在厨房忙碌的白女士喊了过来。见到金手链的白女士激动地差点哭了出来,因为这条金手链对她来说意义非凡,是白女士老公在二人结婚五周年之际送给她的结婚纪念礼物。据白女士表示,这条金手链大概25克,已经丢失一段时间了,找了很久都没找到,本来已经要放弃了,没想到却被米师傅找到了。

  宝贵的金手链失而复得,白女士及其家人先后想要重金酬谢和上门当面感谢,都被米师傅拒绝了。他说,诚信是海尔服务人最基本的素养,这是应该做的。米师傅的专业和诚信不仅解决了白女士的洗衣机故障问题,更让她感受到了海尔服务的温暖和贴心。她感慨地说:“通过一个员工就可以看出一个企业的格局,海尔值得信赖!”

  与此同时,白女士还对海尔服务的响应速度表示认可。她表示,原本以为要等很久,没想到服务师十几分钟就赶了过来。而这背后,就不得不提到海尔服务的数字化转型升级,通过数字化平台智能排程派单,服务师秒级响应,为用户提供高效及时的专业化服务。

  无论是秒级响应,还是拾金不昧,海尔服务师用实际行动,让用户感受到了海尔服务的专业和真诚。一直以来,海尔服务坚持“真诚到永远”的服务理念,为用户打造最佳服务体验,获得了越来越多用户的认可与信任。

标签:海尔

用户名:  密码:  没有注册?
网友评论:(请各位网友遵纪守法并注意语言文明,评论仅供参考不代表本站立场)