京东服务+“送装一体”服务上线 中小件家居家电产品从购到装一站式完成

10月8日，京东物流旗下京东服务+推出的中小件“送装一体”服务上线了。这一服务基于自研系统，京仓、京配，安维能力闭环，针对有安装属性的中小件家居家电产品，通过系统结合订单、物流、服务单信息一体化衔接，为顾客提供配送、安装一次性上门完成服务。通过该服务，消费者购买智能锁等中小件商品后，只需要开一次门，便可解决配送、安装问题。这一服务填补了网购中小件家居家电产品“送装一体”的市场空白，成为行业首创。目前，该服务已在7个城市试点，通达北京、上海、武汉、西安等全国963个四级地址。在售后服务上，京东承诺用户“爽约赔付”、“乱收费双倍赔”、“满意付费”等保障项，服务不满意可7*24小时在京东订单页一键投诉，由京东客服专人跟进保障体验。