盖雅工场全球奢侈品TOP8客户已超半数

苏州2021年8月6日 -- 根据德勤（Deloitte）公布的“2020年全球奢侈品力量排行榜”（Global Powers of Luxury Goods 2020），前八强中超半数已是盖雅客户。

报告指出，2019财年全球前100家奢侈品公司录得总销售额2,810亿美元，复合增长率达8.5%。在门店扩张和业务拓展的背后，奢侈品企业也面临着工时制度多样化、销售佣金规则复杂、无法及时获得准确的可视化数据分析等诸多挑战。

现精选两家奢侈品企业的案例，以揭示全球TOP8奢侈品公司的劳动力管理数字化转型之路。

化妆品品牌
全球知名护肤、化妆品和香水公司

项目实施成果

考勤业务线上化规范化，门店劳动力状况即时可视：店铺通过蓝牙打卡，准确实时采集一线员工行为数据，有效防止代打卡；主管能够通过实时报表掌握店铺人员出勤状况；实现考勤业务线上化、自动化、数据一体化。

Helpdesk共享服务+员工移动自助，提升员工体验：员工自助在APP上处理出勤业务：考勤、请休假、查看班次，提升员工满意度；专业Helpdesk 7*8热线服务，帮助降低in-house HR工作量，提升业务处理效率。

多维报告异常预警，有助管理人员及时施策：月度考勤异常率报表等报表，全面提升总部对区域、对店铺的一线员工管控能力，为决策提供有力保障；通过对员工出勤记录、请假记录的历史数据追踪与分析，帮助筛查三期员工，定位行为数据有问题的员工，采取应对措施，保障运营质量。

销售绩效评估+佣金实时查询+游戏化激励，构建活力销售队伍：借助互联网化的平台和灵活的系统架构，将绩效评估和佣金发放全部线上化，同时在合规的前提下，植入游戏化的激励性政策，实现亚太地区1000+门店销售的佣金实时计算和查询。

珠宝品牌
全球十大奢侈品珠宝品牌之一

项目实施成果

统一规则，集团管控：重新对业务流程进行梳理和调整，集团HR只需跟进各门店实际情况，分析出模板，进行统一排班。一家店从排班到调整，由原来的2,000人减少至6人，门店店长只需15分钟微调，集团化程度大大提高。

实现在线调班申请：员工可自行换班，只需填写申请单，主管审批后，班次自动调换，随时随地，轻松管理，提高企业沟通效率与员工满意度。

线上销单，省心省力：由于企业特殊性，员工出差多，且需要提前填写出差单，请假单；当特殊情况发生时，员工可以在线使用销单处理，撤销出差单或请假单，减少异常出勤。

员工自助，提升沟通效率：各类表单申请从纯手工模式转向线上自动化模式，以往入职申请需要邮寄，现在手机APP就可以实现，员工只需提供基本信息，实现全面的员工自助，内部沟通效率提升。

实现蓝牙打卡，集团统一平台管理假勤：与客户APP进行对接，实现客制化蓝牙打卡，员工无需到门店，在所在范围内就可打卡，方便员工日常的办公与出勤。

客户证言

我们选择盖雅劳动力云来提升劳动力效率、让一线员工更有效地自我管理，通过优质的员工体验，为消费者提供卓越的购物体验。          

-- 全球十大奢侈品珠宝品牌之一
人力资源副总经理

来源：美通社