AI应用不止于招聘 北森打造HR全场景AI服务

北京2020年12月1日 -- 面向数字化、智能化时代进行企业的转型升级几乎在各行各业中达成共识，但是如何基于未来的组织诉求，在现阶段选择、招聘、培养出合适的人才？或许AI可以解决这个问题。

日前，国内领先的一体化HR SaaS和人才管理平台北森正式推出了覆盖人力资源全场景的“北森AI Family”。“北森AI Family”是基于北森一体化HR SaaS与开放的PaaS平台，历经9年战略性研发投入，推出的AI产品应用系列，致力于通过人才甄选、自助服务、业务洞察、流程自动化等场景赋能，帮助企业匹配真正需要的人才，提升组织效能，助力科学决策。

“从2011年简历解析引擎的研发开始，我们就不断尝试将AI技术与人才管理相结合。”北森联合创始人、CEO纪伟国表示，一方面，基于北森18年积累的专业人才管理知识图谱可以更高效地形成业务人才画像并进行匹配；另一方面，北森掌握了NLP（自然语言处理）、深度神经网络、数据智能、音视频处理等成熟的AI技术经验，二者将在丰富的HR场景中不断融合、落地。

模拟HR，开启智能人才甄选

在人才甄选的场景中，北森主要推出小森简历解析、小森人岗匹配、闪面以及小森人才助手等功能，开启流程化、智能化、科学化的人才甄选。

其中，小森简历解析基于深度学习神经网络架构，通过增强NLP（自然语言处理）技术，从多种类的非结构简历文本中批量、快速、准确、稳定地提取出基本信息、技能、经历经验等信息，形成结构化数据，让简历筛选更高效。

而小森人岗匹配基于机器学习、自动建模和模型计算，结合测评数据，深度洞察人才技能、性格、社会关系、胜任力、品质等各项特质，与岗位职责要求匹配，同时学习并模拟HR筛选行为，进行智能推荐与淘汰，并主动在人才库中激活匹配的人才。

之后通过AI闪面，系统可以自动解构候选人的口语表达内容，预测其追求卓越、学习能力、同理心、坚韧性和抗压能力五项关键胜任力情况，并生成智能性分析报告，使候选人评价从质性到量化。

在此过程中，小森人才助手还可以基于北森人才管理知识图谱，自动推荐岗位JD，并基于应聘者所做测评/关键职位，推荐体系化的面试问题。人才标准的统一化将有利于后续横向对比筛选，让评价更科学、更精准。

机器人自助服务，提升员工和应聘者体验

日前，北森人才管理研究院院长周丹曾在会议中表示，企业敬业度调查中发现，以90后、95后为代表的年轻群体对组织赋能，以及自身在组织中的参与度、话语权更为关注。企业数字化转型过程中，收集员工心声与智能化服务变得更加重要。

因此，在自助服务中，北森推出小森应聘咨询机器人和小森员工服务机器人两大产品。前者对外及时响应应聘者关于公司信息、岗位信息、招聘信息、福利待遇等问题，提升应聘者体验，打造雇主品牌。

后者对内及时响应员工关于社保、公积金、HR流程、财务、IT、行政等员工常规问题，并通过机器学习沉淀知识，提升准确率。最终，赋能员工服务，释放HR效能，提升员工体验。

洞察业务场景，实现流程自动化

不仅要通过AI与大数据智能解决问题，北森还强调让数据主动预警。小森数据发现可以主动推送动态数据，而且主动提醒有关招聘、假勤、组织管理、员工事务等业务场景中的异常。

同时，北森致力于通过AI技术打造流程自动化组织，将HR从以往大量、繁琐、重复的任务中释放出来，将时间和资源集中在高价值的、战略性任务上。

比如，小森智能外呼机器人可以代替人工拨打电话，与人对话，激活企业存量人才，协助HR处理招聘事务等，在有效降低人力成本的基础上，帮助企业有效激活开发人才，提升招聘工作的效能。

而小森RPA机器人通过自动化、智能化的技术，将招聘系统内重复性、低价值，无需人工决策等的关键固定性操作，转化成自动流程性操作，辅助企业HR高效进行招聘，提升招聘工作准确度和效率。

“我们认为AI是下一代HR SaaS的颠覆式科技力量。”纪伟国表示，未来北森还会不断探索AI技术与HR业务场景的融合，通过不断升级的人才管理科技，助力企业通向未来。

来源：美通社